Compra de Kleyn
Como é que posso comprar um veículo à Kleyn?

A compra de um veículo através da Kleyn Trucks é simples. Quando nos visita, pode testar todos os veículos em interesse e fazer um test-drive. Se o veículo for o desejado, pode tratar do financiamento, do leasing ou do pagamento com o vendedor. Se escolher um pacote de entrega “Base”, pode levar imediatamente o camião consigo. Além disso, oferecemos três formas de comprar um veículo à distância: 

  • Pode contactar-nos por telefone ou WhatsApp. 
  • Enviar-nos um e-mail com os dados do veículo que lhe interessa. 
  • Deixar os seus dados de contacto através do sítio Web e nós entraremos em contacto consigo para a compra do veículo específico.
Posso reservar um veículo em vez de o comprar diretamente?

Em caso de consulta, o vendedor pode dar-lhe a primeira opção de compra de um veículo durante um período máximo de 24 horas, nas condições correspondentes. Não hesite em perguntar-nos sobre estas condições. Precisa de mais tempo para se deslocar até nós? Também é possível manter o veículo por mais tempo com um depósito de 10%.

Como é que posso pagar na Kleyn?

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: transferência bancária (internacional), cartão de débito (Maestro/cartão de crédito), dinheiro ou carta de crédito. Por convite, pode pagar através do sítio Web com o seu cartão de crédito, conta Pay-Pal e, nos Países Baixos, com iDeal.

Tenho de pagar o montante total de uma só vez quando compro um veículo?

Antes da entrega do veículo, é necessário efetuar o pagamento integral. Pode efetuar um pagamento inicial de pelo menos 10% do preço total de compra para reservar o veículo. O montante restante deve ser pago dentro do prazo pré-estabelecido. O veículo estará pronto para ser entregue assim que o montante total aparecer na nossa conta.

Posso pagar com uma carta de crédito (L/C)?

Sim, aceitamos como pagamento uma L/C irrevogável confirmada. O seu banco transferirá o montante da compra quando tivermos provado que os veículos que comprou foram transportados. Este método oferece-lhe ainda mais segurança. Para mais informações, consulte as nossas condições gerais de venda.

Aceitam cheques?

Não, não aceitamos cheques. Pode efetuar o pagamento por transferência bancária (intencional), PIN (Maestro/cartão de crédito), contante ou carta de crédito.

Vender a Kleyn
Como posso vender-vos o(s) meu(s) veículo(s) comercial(ais)?

Basta solicitar uma oferta para o seu veículo e preencher o formulário. Um dos nossos compradores entrará em contacto consigo. Também pode contactar diretamente um dos nossos vendedores através do seguinte número de telefone: +31 183 668 222. Na maior parte dos casos, será marcado um encontro para visitar o veículo. Durante esta visita, o vendedor avaliará o veículo e verificará a documentação. Se o comprador e o cliente chegarem a um acordo, serão tomadas as medidas necessárias para a entrega e o pagamento.

Posso vender-vos um grande número de veículos numa única transação?

Sim, claro, a nossa grande rede global significa que temos de comprar grandes quantidades de stock. Por isso, podemos oferecer aos gestores de frotas um canal de escoamento fiável. Para mais informações, não hesite em contactar os nossos compradores para a sua região europeia através do +31 183 668 222 ou [email protected].

Quais são as condições de pagamento aplicáveis quando a sua empresa adquire veículos?

Se o comprador e você chegarem a um acordo, serão celebrados outros acordos relativos à entrega no nosso terreno ou à recolha nos nossos reboques (incluindo o segundo par de chaves, os comandos à distância e todos os documentos de registo, manutenção e informação), o seu dever de identificação e o pagamento bancário seguinte.

Se o meu veículo antigo for vendido por vós a alguém no estrangeiro, isso afecta-me?

Não, não tem importância. Se nos vender um veículo holandês, receberá um certificado de indemnização. Para o efeito, a Kleyn Trucks tem a autorização necessária dada pelo RDW. Nós tiramos todo este processo das suas mãos.

My Kleyn
Quais são as vantagens de utilizar uma conta My Kleyn?

Uma conta “My Kleyn” tem muitas vantagens. Por exemplo, pode: 

  • Assinar e descarregar o seu contrato; 
  • Carregar documentos para efeitos do processo de encomenda; 
  • Gerir o conteúdo da sua newsletter; 
  • Acompanhar e localizar encomendas em curso; 
  • Rever e visualizar encomendas concluídas; 
  • Acompanhar pagamentos; 
  • Guardar uma pesquisa específica; 
  • Atualizar facilmente as suas informações pessoais e empresariais;
  • Desfrutar de benefícios e ofertas especiais que apenas os utilizadores de “My Kleyn” recebem.
Como é que crio uma conta My Kleyn?

Quando um contrato é criado, recebe automaticamente um convite para uma conta “My Kleyn”. Se já tiver uma conta “My Kleyn”, pode encontrar rápida e facilmente a encomenda entre as suas encomendas actuais.

Quer criar a sua própria conta? Isto pode ser feito com apenas alguns cliques. Basta seguir estes passos: 

  1. Clique em “Iniciar sessão” na parte superior do sítio Web. Para além de iniciar sessão, também pode criar a sua conta pessoal aqui. 
  2. Preencha os seus dados e crie uma palavra-passe que possa memorizar facilmente. 
  3. Em seguida, receberá uma mensagem de correio eletrónico com uma ligação de ativação. Esta pode acabar na sua caixa de spam.
  4. Após a ativação, terá a sua própria conta “My Kleyn”.
Esqueci-me da minha palavra-passe. O que é que devo fazer?

Não há problema. Na página de início de sessão, pode indicar que se esqueceu da sua palavra-passe. Ao clicar nessa indicação, pode redefinir a sua palavra-passe e iniciar sessão novamente.

Posso apresentar uma consulta de pesquisa?

Sim, através da sua conta “My Kleyn” pode indicar o que procura, guardar essa consulta (ou consultas) e também ativar um e-mail. Receberá um e-mail da nossa parte assim que um veículo que cumpra as suas especificações indicadas estiver em stock.

Como posso guardar uma consulta de pesquisa?

Guardar uma consulta de pesquisa é fácil. Siga estes passos: 

  1. Inicie sessão com a sua conta.
  2. Clique em catálogo no menu para ver o nosso stock.
  3. Introduza as características do veículo que procura. Por exemplo, marca, idade ou preço.
  4. Pretende que esta pesquisa seja guardada para utilização futura? Então, prima “Guardar” e dê um nome à pesquisa. A sua pesquisa está agora guardada.
Como é que elimino a minha conta My Kleyn?

Não é possível apagar a sua conta por si próprio. Se pretender apagar a sua conta, envie uma mensagem de correio eletrónico para [email protected].

Todos os modelos de caminhão e reboque
Todos os veículos "TÜV verificado"
Ordem e pagamento segura
Entrega mundial
Expedição e documentos organizados em breve!
Registro & documentos
Onde posso registar o veículo em meu nome após a compra?

Nós tratamos disso por si. A Kleyn Trucks tem autorização RDW para “Registo de veículos”, o que nos permite transferir o número de registo holandês para o nome do novo proprietário após a venda de um veículo.

Se comprar um carro estrangeiro, como posso obter o registo holandês?

Isto faz parte do nosso serviço. Podemos requerer uma licença holandesa e colocar o novo registo em seu nome.

Como posso obter uma chapa de matrícula de exportação?

Podemos tratar disso para si. O preço e a validade dependem do tipo de veículo.

Garantia
Oferecem uma garantia?

Nos nossos pacotes de entrega, pode optar por uma garantia. Os veículos vendidos são entregues de série com o pacote de entrega Powertrain. A garantia Powertrain é a nossa própria garantia KLEYN para a cadeia cinemática do seu camião, com a duração de 1 mês. A garantia do pacote de entrega Selection é a cobertura Real Garant, que inclui uma cobertura standard de 3 meses ou 15.000 km, consoante o que ocorrer primeiro, a partir da data de entrega, com possibilidade de extensão. Com o pacote de entrega Base, os nossos veículos são entregues sem garantia. O risco de eventuais falhas ou defeitos é suportado por si.

Pode ler mais sobre os pacotes de entrega aqui.

O que é coberto pela garantia?

A garantia cobre os seguintes componentes, de acordo com o âmbito de fornecimento do fabricante: bloco do motor, cabeça do cilindro, caixa de velocidades, comando de válvulas, sistema de injeção diesel, sistema de lubrificação, turbocompressor, compressor de ar, travão do motor, sistema de arrefecimento, rolamentos do motor, alternador, motor de arranque, bomba de servo-direção, eixos, caixa de velocidades, grupo de mudanças dianteiras, grupo de mudanças traseiras, sistema de comutação, tração lateral, sistema de lubrificação, retardador hidráulico, caixa de velocidades automática, sistema de comutação incluindo direção, caixa de velocidades, mudanças, caixa de eixos, veio planetário, diferencial, veio de transmissão, veio cardan e travões do retardador. Estão excluídos todos os trabalhos de manutenção, incluindo filtros e correias trapezoidais, e peças de desgaste, como travões, embraiagem, escape, rodas e pneus.

Quais são os países abrangidos pela garantia?

A garantia aplica-se à Europa em termos geográficos.

Qual é o início e a duração da garantia?

A garantia tem início no dia seguinte ao fim da garantia do fabricante para os veículos novos. A garantia para veículos novos aplica-se como exclusão da garantia normalmente prestada pelo fabricante, conforme previsto contratualmente, mas limitada ao número máximo de quilómetros permitido ou ao período contratualmente estabelecido, consoante o tipo de veículo. A garantia não pode ser transferida para um novo proprietário.

Todos os seus veículos são inspeccionados?

Todos os veículos que entram nas nossas instalações são inspeccionados com a certificação TÜV Nord. Isto significa que verificamos cada veículo em mais de 20 pontos-chave. Cada veículo é submetido a um teste de condução, incluindo na autoestrada. Tudo o que não corresponda às nossas normas é reparado antes de o colocarmos à venda. Além disso, uma vasta seleção dos nossos veículos possui uma inspeção válida. Alguns dos nossos veículos são provenientes do estrangeiro e, por conseguinte, não possuem uma inspeção válida (holandesa). A nossa oficina é reconhecida pela RDW como uma estação de inspeção. Antes de comprar o camião, este pode ser submetido a um teste MOT completo. Este é um serviço de série no âmbito dos pacotes de entrega Powertrain e Selection.

Como é que posso ter a certeza de que a qualidade de um veículo é tão boa como prometem?

Com mais de 100 anos de experiência e uma elevada taxa de clientes habituais, o nosso profissionalismo é evidente. Todos os veículos que entram no nosso stock são submetidos a inspecções de acordo com as normas da TÜV Nord. Pode encontrar o relatório de inspeção na página de detalhes do veículo no nosso sítio Web. É desta forma que garantimos a qualidade e a transparência, proporcionando-lhe clareza na sua compra. No caso improvável de defeitos graves e não revelados, reembolsamos (parte) dos custos de reparação.

Os veículos em consignação são submetidos a inspecções independentes pelo Bureau Veritas

Posso obter uma garantia adicional?

Quer beneficiar da garantia do maior fornecedor da Europa? Pode fazê-lo. Quando o seu veículo for entregue, tem a opção de atualizar o pacote de entrega para Selection, desde que o veículo tenha até 700.000 km ou até 7 anos de idade. Isto inclui 3 meses ou até 15.000 km (o que ocorrer primeiro) de cobertura Real Garant. Além disso, pode alargar a garantia para 6 ou 12 meses dentro deste pacote de entrega.

O que devo fazer quando tenho uma avaria?

As avarias na estrada podem ocorrer mesmo com um camião que tenha sido cuidadosamente inspeccionado e certificado pela MOT. Estão disponíveis soluções de transporte de substituição através da ANWB. Se tiver escolhido um pacote de entrega com uma garantia de 3 meses, ou se tiver alargado esta garantia para 6 ou 12 meses, pode contactar a Real Garant em toda a Europa através de [email protected] ou +31 (0)800 022 26 82.

Pagamento
Os vossos preços incluem ou não o IVA (BTW)?

Todos os preços indicados não incluem IVA (BTW).

Como funciona o depósito do IVA (BTW) para clientes fora da UE?

Não tem de pagar IVA (BTW) se comprar um veículo que será expedido para fora da UE. No entanto, tem de pagar um depósito de IVA (BTW), que se baseia no montante da compra. A alfândega informa-nos assim que o veículo sai da UE e é-lhe reembolsado o depósito que pagou anteriormente.

Tenho de pagar IVA (BTW) quando vos compro um veículo?

Não tem de pagar IVA se estiver domiciliado num Estado-Membro da UE fora dos Países Baixos e tiver um número de IVA válido. As transacções desta natureza são fornecimentos intracomunitários. No caso dos clientes neerlandeses, temos de cobrar 21% de IVA (BTW). Os clientes comerciais podem, evidentemente, reclamar o IVA (BTW) pago.  Além disso, os clientes empresariais podem beneficiar de uma isenção do BPM (imposto sobre veículos de passageiros e motociclos). No entanto, se comprar um veículo de empresa como particular, pode ainda ter de pagar uma parte do BPM. Esta isenção do BPM expira a partir de janeiro de 2025.

Quais são os seus dados bancários?

Bank: RABOBANK 1032.47.157

BTW/VAT: NL0046.76.841.B.01

IBAN: NL91RABO0103247157

SWIFT/BIC: RABONL2U

KvK: 11013784  (Câmara do Comércio)

Como posso reconhecer facturas da Kleyn?

Verifique sempre se todas as informações estão correctas e verifique também o número de conta na fatura. O nosso número de conta é NL91 RABO 0103 2471 57. Além disso, enviamos sempre correio a partir de um domínio @kleyn e pode sempre consultar a sua fatura na sua conta My Kleyn. Estes aspectos não estão correctos ou têm dúvidas? Por favor, contacte-nos.

O que posso fazer se duvidar da autenticidade de uma fatura ou de uma mensagem de correio eletrónico?

Em caso de dúvida, pode sempre contactar-nos através do número +31 183 668 222 ou [email protected].

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Financiamento & arrendamento
Por que razão devo alugar um veículo usado?

O aluguer de um veículo usado tem várias vantagens:

  1. É mais económico
    Tal como na compra, o aluguer de um veículo é frequentemente mais barato. Note-se que isto não significa que esteja a alugar um veículo “velho”; de facto, a maioria dos veículos usados são relativamente novos, normalmente com dois ou três anos.
  2. Um contrato com um prazo mais curto, logo, mais flexível
    Precisa de uma solução temporária para um projeto ou expansão do trabalho? Considere o leasing como uma solução temporária inteligente! Os veículos em segunda mão em leasing têm um prazo de contrato mais curto, uma vez que os veículos já têm alguma quilometragem.
  3. Imediatamente operacional
    Ao contrário de um veículo novo, um veículo usado já está operacional. Isto significa que pode fazer-se à estrada quase imediatamente!
Quais são as opções de aluguer?

Na Kleyn Trucks, pode financiar um camião através de quatro estruturas de leasing diferentes:

  1. Locação financeira
  2. Locação operacional limitada
  3. Aluguer de curta duração
  4. Locação Halal
Quais são as vantagens do leasing?

A locação financeira oferece-lhe comodidade e segurança. Com a locação financeira, o cliente paga um montante mensal fixo durante o período da locação. Não tem de utilizar os seus próprios recursos financeiros e o financiamento é distinto de qualquer outro financiamento empresarial que possa ter. Assim, tem a consciência financeira e a flexibilidade de conduzir uma carrinha sem fazer um grande investimento.

Tenho sempre de pagar o IVA antecipadamente?

O IVA é geralmente pago antecipadamente. O IVA é pago sobre o montante total de todas as prestações. No entanto, pode reclamar o IVA na sua declaração de impostos.

Se não puder pagar o IVA antecipadamente? os nossos consultores de leasing explorarão consigo opções alternativas.

Posso trocar um veículo?

Pode trocar o seu veículo antigo, que pode depois ser utilizado como entrada para o veículo novo. Isto reduzirá as prestações mensais.

Também posso alugar sem conta anual?

A locação sem contas anuais não é, na maior parte dos casos, possível.

Devo ter sempre de pagar um depósito no contrato de arrendamento?

Sim, a maioria das empresas de leasing exige um depósito no contrato de leasing de, pelo menos, 20% do valor de compra do veículo.

Entrega e transporte
Posso levar o veículo comigo imediatamente após a compra?

Sim, um veículo pode ser retirado imediatamente após a compra, desde que o montante total da fatura tenha sido pago.

Se eu vos comprar um veículo, como funcionam a entrega física e a transferência?

A transferência física/entrega é efectuada após consulta do cliente. O prazo razoável para a entrega depende do método de entrega acordado. O cliente pode encarregar-se da entrega e do levantamento do veículo. Em alternativa, também podemos organizar a entrega por conta do cliente. Nesse caso, será efectuado o transporte por estrada ou transbordo (CIF) (a expensas do cliente, salvo acordo em contrário).

Venho buscar um veículo. Onde é que me devo dirigir?

Por favor, informe a nossa receção. Em seguida, informaremos imediatamente um dos nossos responsáveis pelas entregas. Este acompanhá-lo-á à sua carrinha, preparará toda a documentação e discutirá consigo os pormenores necessários. Pode partir quase imediatamente com a sua carrinha recém-adquirida. Não podia ser mais simples nem mais rápido.

Venho entregar o meu veículo vendido. Onde é que me devo dirigir?

Pode entregar o seu veículo no nosso serviço de entrega (entrada 06). Os nossos colegas deste local processarão o veículo e a sua matrícula. Se for trocar o seu veículo, dirija-se ao nosso serviço de entregas (entrada 05). Não se esqueça de trazer os documentos completos de registo do veículo.

Podem tratar da expedição?

Sim, podemos enviar o veículo que adquiriu para qualquer destino no mundo. O transporte rodoviário é normalmente utilizado para destinos europeus. Para locais mais remotos, organizamos o transporte para um porto marítimo holandês ou belga. A partir daí, o seu veículo é enviado para o país de destino. Para cada veículo no nosso sítio Web, pode solicitar uma estimativa dos custos de transporte para os destinos mais comuns em todo o mundo.

Como posso obter os documentos de expedição e exportação necessários?

Dispomos de um departamento especializado que trata de toda a documentação por si. A nossa presença mundial e a nossa vasta experiência significam que o nosso pessoal pode prestar assistência especializada na importação, registo e expedição de veículos para quase todos os países do mundo.

Como é que posso expedir vários veículos da forma mais eficiente possível?

Pretende expedir o maior número de carrinhas ou outros veículos comerciais ligeiros ao menor custo possível? Em caso afirmativo, o “empilhamento” pode ser a solução. Isto implica colocar vários veículos sobre outro veículo. Obviamente, isto tem de ser feito em segurança e exige muito do pessoal e do equipamento. A nossa oficina possui as competências necessárias e o equipamento de elevação de cargas pesadas.

Como é que sei onde está o meu veículo comprado e quando é que ele vai chegar?

Se escolheu a Kleyn para efetuar o transporte, pode manter-se informado através de actualizações do vendedor ou criando uma conta My Kleyn durante a sua primeira compra. A sua conta My Kleyn apresentará o seu histórico de encomendas, permitindo-lhe acompanhar o envio do(s) veículo(s) adquirido(s) através do track and trace. Durante o transporte, pode seguir a localização atual do barco que transporta a sua carrinha num mapa.

Serviço ao cliente
Tenho um comentário, uma dica ou uma reclamação.

O serviço e a satisfação do cliente são as principais prioridades da Kleyn Tucks. Por isso, esforçamo-nos por lhe prestar o melhor serviço possível. Tem um comentário sobre o sítio ou o nosso serviço, uma dica sobre um camião ou uma reclamação? Todos os comentários são bem-vindos! Por favor, contacte-nos. Trataremos cuidadosamente os seus comentários. Contactar-nos.

Não consigo encontrar a resposta para a minha pergunta.

Ainda não encontrou a resposta à sua pergunta? Não há problema! Estamos aqui para o ajudar. Pode contactar-nos através de:

Chat: Disponível a partir do momento em que estiver a trabalhar

Telefone:  +31 (0)183 668 222

WhatsApp:  +31 (0)6 30 30 33 25

Correio eletrónico: [email protected]

Como posso ver as vossas acções?

Nas nossas instalações, encontrará todas as marcas e modelos de camiões. Gostaria de os vir ver e fazer um test drive? Estamos localizados no centro dos Países Baixos, em Vuren, ao longo da A15, perto das auto-estradas A27 e A2. Não pode deixar de nos visitar!

Prefere navegar em linha? Pode encontrar rápida e facilmente o veículo que procura no nosso sítio Web. O nosso sítio Web está acessível 24 horas por dia. Pode consultar todo o nosso stock online e escolher imediatamente o seu novo camião. Desta forma, pode ver todos os camiões à vontade, quando quiser e à sua conveniência!

Posso visitar-vos (sem marcação prévia) para ver um veículo?

Pode visitar-nos durante o nosso horário de funcionamento para ver um veículo. Todos os nossos veículos estão situados no mesmo local. No entanto, recomendamos que nos contacte previamente para se certificar de que o veículo não foi já vendido, uma vez que recebemos 150 veículos (carrinhas, camiões e reboques) todas as semanas.

Posso levar o veículo para um test drive?

Sim, permitimos test drives. Embora não seja necessário efetuar marcações, recomendamos que marque um ou, pelo menos, que verifique se o veículo ainda está disponível antes da sua visita. Pode agendar o seu test drive online na página do veículo de interesse. Se desejar, um mecânico ou vendedor pode acompanhá-lo durante o test drive para lhe explicar tudo sobre o veículo.

Como posso procurar um veículo?

O nosso site oferece-lhe várias formas de procurar um veículo, nomeadamente: 

  • Pode utilizar a barra de pesquisa no topo do site para digitar os seus critérios específicos.
  • Pode ver todas as ofertas actuais na página inicial e clicar diretamente numa oferta de interesse.
  • Pode indicar a sua seleção no nosso stock. 

Semanalmente, são adicionados 150 novos veículos. Pode enviar-nos um pedido de pesquisa. Nesse caso, procuraremos para si o camião que satisfaça totalmente os seus requisitos.  Diga-nos o que procura!