Comprar de Kleyn
¿Cómo puedo comprar un vehículo?

Comprar un vehículo en Kleyn Trucks es bastante sencillo. Cuando visite nuestras instalaciones, podrá probar y conducir in situ todos los vehículos que le interesen. Si el vehículo es totalmente de su agrado, puede acordar la financiación, el leasing o el pago directamente con un vendedor. Si elige un paquete de entrega "Base", puede incluso llevarse el camión directamente. Además, te ofrecemos tres formas de comprar un vehículo a distancia: 

  • Te pones en contacto con nosotros por teléfono o WhatsApp. 
  • Envíenos un correo electrónico con los datos del vehículo que le interesa. 
  • Nos dejas tus datos de contacto a través de la web y nos pondremos en contacto contigo para la compra de un vehículo concreto.
¿Puedo reservar primero un vehículo en lugar de comprarlo directamente?

Se puede reservar un vehículo consultando al vendedor. Usted tiene el primer derecho de compra durante las primeras 24 horas con las condiciones correspondientes. No dude en preguntarnos por las condiciones. ¿Necesita más tiempo para desplazarse hasta nosotros? Entonces también es posible retener el vehículo más tiempo mediante un depósito del 10%.

¿De qué formas puedo pagar con ustedes?

Aceptamos los siguientes métodos de pago: transferencia bancaria (internacional), PIN (Maestro/tarjeta de crédito), efectivo o carta de crédito. A través de la página web, puede realizar un ingreso por invitación utilizando su tarjeta de crédito, cuenta PayPal y en los Países Bajos utilizando iDeal.

¿En la compra debo pagar todo el precio de una vez?

El vehículo debe estar pagado en su totalidad antes de la entrega. Para reservar el vehículo, puedes hacer primero un pago inicial de al menos el 10% del importe de la compra. El importe restante deberá abonarse en el plazo acordado. Una vez que el importe total esté visible en nuestra cuenta, el vehículo estará preparado para la entrega.

¿Puedo efectuar el pago mediante Letter of Credit (L/C)?

Sí, aceptamos como forma de pago una carta de crédito irrevocable confirmada. Su banco le transferirá el importe de la compra una vez hayamos comprobado que los vehículos que ha comprado han salido a transporte. De esta forma obtendrá aún más seguridad. Para más información, solicite nuestras condiciones de la carta de crédito.

¿Se aceptan cheques?

No, no aceptamos cheques. Puede pagar por transferencia bancaria (intencional), PIN (Maestro/tarjeta de crédito), contante o carta de crédito.

Vender a Kleyn
¿Cómo puedo venderles el vehículo o vehículos de mi empresa?

Sólo tiene que solicitar una oferta para su vehículo y rellenar el formulario. Uno de nuestros compradores se pondrá en contacto con usted. También puede ponerse en contacto directamente con uno de nuestros vendedores a través del siguiente número de teléfono: +31 183 668 444. En la mayoría de los casos, querrá saber si el vehículo está libre de leasing o financiación, evaluar el vehículo recibiendo fotos, el kilometraje en el momento de entrar y comprobar la matrícula (papeles). Información adicional sobre la potencia del motor y su estado, estado de la carrocería, señales de "check engine" etcétera le proporcionará una mejor oferta. Siempre le proporcionamos el valor actual de mercado y estamos muy contentos de que nos ofrezca su vehículo. Necesitamos vehículos cada semana y conocemos el mercado actual. Si usted y el comprador llegan a un acuerdo, se establecerán otros acuerdos relativos a la entrega en nuestro recinto o la recogida en nuestros remolques (incl. segundo par de llaves, mandos a distancia y documentación completa de matriculación, mantenimiento e información), su impuesto de identificación y el siguiente pago bancario.

¿Puedo venderles un gran número de vehículos a la vez?

Sí, en efecto, nuestra amplia red mundial de ventas nos obliga a comprar mucho. Esto nos permite ofrecer a los operadores de flotas un canal de venta fijo. Le invitamos cordialmente a que se ponga en contacto con nuestros compradores para este fin en el +31 183 668 222 o en [email protected].

¿Puedo venderles una gran cantidad de vehículos al mismo tiempo?

Esto puede variar debido a los acuerdos que hacemos con usted de antemano. Durante las negociaciones, se establecen acuerdos sobre el plazo de pago, que respetamos cuidadosamente.

Si mi vehículo se vende a alguien en el extranjero a través de ustedes, ¿me afectará?

No, esto no tiene ninguna repercusión. Si nos vende un vehículo holandés, recibirá un certificado de aptitud para el servicio. Disponemos de la autorización RDW necesaria para ello y, por lo tanto, le quitamos de encima todo este proceso.

My Kleyn
¿Cuáles son las ventajas de una cuenta "My Kleyn"?

Una cuenta "My Kleyn" tiene muchas ventajas. Por ejemplo, puede: 

  • Firmar y descargar su contrato; 
  • Cargar documentos a efectos del proceso de pedido; 
  • Gestionar el contenido de su boletín de noticias; 
  • Seguir y localizar los pedidos en curso; 
  • Revisar y ver los pedidos completados; 
  • Realizar un seguimiento de los pagos; 
  • Guardar una búsqueda especificada; 
  • Actualizar fácilmente su información personal y la de su empresa; 
  • Disfrutar de ventajas y ofertas especiales que sólo reciben los usuarios de "My Kleyn".
¿Cómo puedo crear una cuenta "My Kleyn"?

Cuando se cree un contrato, recibirá automáticamente una invitación en su cuenta "My Kleyn". Si ya tiene una cuenta "My Kleyn", podrá encontrar el pedido rápida y fácilmente entre sus pedidos actuales.

¿Quiere crear su propia cuenta? Puede hacerlo con unos pocos clics. 

  1. Haga clic en "Iniciar sesión" en la parte superior de la página web. Además de iniciar sesión, aquí también puede crear su cuenta personal.
  2. Rellene sus datos e invente una contraseña que pueda recordar fácilmente.
  3. A continuación, recibirá un correo electrónico con un enlace de activación. Puede que acabe en tu bandeja de spam. 
  4. Tras la activación, dispondrá de su propia cuenta "My Kleyn".
He olvidado mi contraseña. ¿Qué debo hacer ahora?

No hay problema. En la página de inicio de sesión, puedes indicar que has olvidado tu contraseña. Cuando haga clic en ella, podrá cambiar su contraseña y volver a conectarse.

¿Puedo introducir una consulta de búsqueda con usted?

Sí, a través de su cuenta "My Kleyn" puede introducir lo que busca, guardar esta(s) consulta(s) de búsqueda y también activar un correo electrónico. Recibirá un correo electrónico nuestro en cuanto recibamos un vehículo que se ajuste a las características que ha introducido.

¿Cómo puedo guardar una búsqueda?

Guardar una búsqueda es fácil. Siga estos pasos: 

  1. Acceda a su cuenta.
  2. Haz clic en catálogo en el menú para ver nuestro stock. 
  3. Introduce las características del coche que buscas. Por ejemplo, marca, antigüedad o precio. 
  4. ¿Desea guardar esta búsqueda para utilizarla en el futuro? Pulsa "Guardar" y dale un nombre a la búsqueda. La búsqueda se ha guardado.
¿Cómo elimino mi cuenta?

No es posible eliminar su cuenta usted mismo. Si desea eliminar su cuenta, debe enviar un correo electrónico a [email protected].

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Entrega mundial
Envío y documentos dispuestos pronto!
Registro & documentos
¿Dónde puedo obtener el número de registro transferido a mi nombre después de la compra?

Nosotros nos encargamos de ello. Kleyn Trucks dispone de la autorización RDW "Matriculación de vehículos". Esto nos permite transferir el número de matrícula holandés a nombre del nuevo propietario tras la venta de un vehículo.

Si compro un vehículo extranjero, ¿cómo consigo una matrícula holandesa?

Esto forma parte de nuestro servicio. Podemos solicitar una matrícula holandesa para usted y transferir la nueva matrícula a su nombre.

¿Cómo consigo una matrícula de exportación?

Podemos organizarlo para usted. El precio y la validez dependen del tipo de vehículo.

Garantía
¿Ofrecen garantía?

Dentro de nuestros paquetes de entrega, puede optar por la garantía. Entregamos los vehículos vendidos con el paquete de entrega Powertrain de serie. La garantía Powertrain es nuestra propia garantía KLEYN para la cadena cinemática de su camión. Esta garantía tiene una duración de 1 mes. La garantía dentro del paquete de entrega Selection es la cobertura Real Garant. Se trata de una cobertura estándar de 3 meses o 15.000 km, lo que ocurra primero, a partir de la fecha de entrega y tiene opciones de ampliación. Con el paquete de entrega Base, nuestros vehículos se entregan sin garantía. En ese caso, usted mismo asume el riesgo de cualquier fallo o defecto.

Puede obtener más información sobre los paquetes de entrega aquí.

¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre los siguientes componentes enumerados de acuerdo con el volumen de suministro del fabricante, a saber: Bloque motor, Culata, Caja de cambios, Control de válvulas, Sistema de inyección diesel, Sistema de lubricación, Turbocompresor, Compresor de aire, Freno motor, Sistema de refrigeración, Cojinete motor, Alternador, Motor de arranque, Bomba servodirección, Ejes, Caja de cambios, Grupo de cambio delantero, Grupo de cambio inverso, Sistema de conmutación, Accionamiento lateral, Sistema de lubricación, Ralentizador hidráulico, Caja de cambios automática, Sistema de conmutación incl. dirección, Caja de cambios, Cambio de marchas, Caja de grasa, Árbol planetario, Diferencial, Árbol de transmisión, Árbol cardán, Frenos del ralentizador. Se excluyen: todos los trabajos de mantenimiento incl. filtros y correas trapezoidales y piezas de desgaste como frenos, embrague, escape, ruedas y neumáticos.

¿Qué países están cubiertos por la garantía?

La garantía se aplica dentro de la zona geográfica de Europa.

¿Cuál es el inicio y la duración de la garantía?

La garantía comenzará el día siguiente a la finalización de la garantía del fabricante para vehículos nuevos. La garantía para vehículos nuevos es una ampliación de la garantía de fábrica normalmente autorizada por el fabricante según lo previsto contractualmente, pero limitada a alcanzar el kilometraje máximo autorizado, o el periodo definido contractualmente, y esto según el tipo de vehículo. La garantía no puede transferirse a un nuevo propietario.

¿Se han inspeccionado todos sus vehículos?

Todos los vehículos que entran en nuestras instalaciones se someten a una inspección certificada por TÜV Nord. Esto significa que comprobamos más de 20 puntos clave de cada vehículo. A continuación, cada vehículo se somete a una prueba de conducción, incluso en autopista. Si algo no cumple con nuestros estándares, se repara antes de ofrecer el vehículo. Además, una amplia selección de nuestros vehículos tienen una ITV válida. Algunos de nuestros vehículos proceden del extranjero y, por tanto, no disponen de una ITV (holandesa) válida. Nuestro taller está reconocido por la RDW como estación de inspección. Antes de comprar un camión, puede pasar la ITV. Esto es estándar en los paquetes de entrega Powertrain y Selection.

¿Cómo sé si el vehículo tiene la calidad prometida?

Más de 100 años de experiencia y una elevada proporción de clientes habituales son, por supuesto, puntos de referencia para un buen negocio. Todos los vehículos que llegan son inspeccionados con el certificado TÜV Nord. Encontrará el informe de inspección en la página de detalles del vehículo en nuestro sitio web. Así garantizamos la calidad y la transparencia. Usted sabe exactamente lo que está comprando.En el improbable caso de defectos graves no notificados, le reembolsaremos (parte de) los costes de reparación.

Los vehículos en consignación son inspeccionados de forma independiente por Bureau Veritas.

¿Puedo obtener una garantía adicional?

¿Quiere beneficiarse de la garantía del mayor proveedor de Europa? Puede hacerlo. Cuando le entreguen su vehículo, puede ampliar el paquete de entrega a Selección, siempre que el vehículo tenga hasta 700.000 km o hasta 7 años de antigüedad, con 3 meses o hasta 15.000 km (lo que ocurra primero) de cobertura Real Garant. También es posible ampliar la garantía a 6 ó 12 meses de cobertura dentro de este paquete de entrega.

¿Qué puedo hacer si no tengo suerte?

Incluso con un camión totalmente inspeccionado y homologado para la ITV, puede sufrir una avería en la carretera. A través de la ANWB, es posible encontrar soluciones con transporte de sustitución. Si ha optado por un paquete de entrega con una garantía de 3 meses, o ha ampliado esta garantía a 6 o 12 meses, puede ponerse en contacto con Real Garant en toda Europa: [email protected]; +31 (0)800 022 26 82

Pago
¿Sus precios incluyen o no el IVA?

Los precios indicados no incluyen el IVA.

¿Cómo funciona el depósito del IVA para los clientes de fuera de la UE?

Si compra un vehículo para fuera de la UE, no tiene que pagar IVA. Sin embargo, sí tiene que pagar un depósito de IVA que depende del importe de la compra. En el momento en que el vehículo salga de la UE, la aduana nos avisará y le devolveremos el depósito pagado.

Si les compro un vehículo, ¿tengo que pagar IVA y/o BMP?

Si vive en un Estado miembro de la UE fuera de Holanda y tiene un número de IVA europeo válido, no tiene que pagar IVA. En ese caso, hablamos de entrega intracomunitaria. Para los clientes holandeses, estamos obligados a pagar el 21% de IVA. Por supuesto, los clientes empresariales pueden reclamar el IVA. Como cliente empresarial, también puede obtener la exención del BPM. Si compra un coche de empresa como particular, es posible que tenga que pagar una parte del BPM. Esta exención del BPM expirará a partir de enero de 2025.

¿Cuáles son sus datos bancarios?

Banco: RABOBANK 1032.47.157

BTW/IVA: NL0046.76.841.B.01

IBAN: NL91RABO0103247157

SWIFT/BIC: RABONL2U

KvK: 11013784  (Cámara de Comercio)

¿Cómo puedo reconocer las facturas de Kleyn Trucks?

Compruebe siempre que toda la información es correcta y compruebe también el número de cuenta que figura en la factura. Nuestro número de cuenta es NL91 RABO 0103 2471 57. Además, siempre enviamos correos desde un dominio @kleyn. Siempre podrá encontrar su factura en su cuenta Mi Kleyn. ¿Estos datos no son correctos o tiene dudas? Entonces póngase en contacto con nosotros.

¿Qué puedo hacer si dudo de la autenticidad de una factura o de un correo electrónico?

En caso de duda, siempre puede ponerse en contacto con nosotros en el +31 183 668 222 o en [email protected].

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Financiamiento & arrendamiento
¿Por qué alquilar un coche usado?

Arrendar un vehículo usado tiene una serie de ventajas:

  1. Es más barato
    Al igual que con la compra, el leasing de un vehículo usado suele ser más barato. Por cierto, esto no significa que estés alquilando un vehículo "viejo", a menudo son vehículos bastante nuevos con dos o tres años de antigüedad.
  2. La duración del contrato es más corta, por lo que hay más flexibilidad.
    ¿Cesión temporal o ampliación de trabajo? Utilice el leasing como solución provisional inteligente. De hecho, los vehículos de segunda mano en leasing suelen tener una duración de contrato más corta, ya que los vehículos ya tienen algunos kilómetros en el reloj.
  3. Inmediatamente operativo
    A diferencia de un vehículo nuevo, un vehículo usado ya está listo para usted. Esto significa que puede ponerse en marcha casi de inmediato.
¿Qué tipos de arrendamiento existen?

En Kleyn Trucks, puede financiar un camión a través de cuatro estructuras de leasing diferentes:

  1. Arrendamiento financiero
  2. Arrendamiento operativo neto
  3. Arrendamiento a corto plazo
  4. Arrendamiento halal
¿Cuáles son las ventajas del leasing?

El leasing le ofrece comodidad y seguridad. Con el leasing, paga una cantidad mensual fija mientras dure el contrato. No necesita utilizar sus propios recursos financieros y la financiación es independiente del resto de la financiación de su empresa. Como resultado, usted sabe exactamente cuál es su situación financiera y tiene flexibilidad para conducir un coche de empresa rápidamente sin hacer una gran inversión.

¿Tengo que pagar siempre el IVA por adelantado?

El IVA suele pagarse por adelantado. Usted paga el IVA sobre el importe total de todos los plazos. Sin embargo, puede reclamar el IVA en su declaración de la renta.

¿No puede pagar el IVA por adelantado? Nuestros asesores de leasing estudiarán con usted otras opciones para pagar el IVA.

¿Puedo cambiar un vehículo?

Es posible canjear el vehículo antiguo. El vehículo canjeado puede utilizarse como pago inicial del vehículo nuevo. Esto reducirá las cuotas mensuales.

¿Puedo arrendar también sin cifras anuales?

El arrendamiento sin cuentas anuales no es posible en la mayoría de los casos.

¿Tengo que pagar siempre una fianza por el alquiler?

Sí, la mayoría de las empresas de leasing exigen un pago inicial en el contrato de leasing de al menos el 20% del valor de compra del vehículo.

Entrega y transporte
¿Puedo llevarme un vehículo inmediatamente después de comprarlo?

Sí, se puede retirar un vehículo inmediatamente después de la compra, siempre que se haya abonado el importe íntegro de la factura.

Si les compro un vehículo, ¿cómo funciona la entrega física y la transferencia?

El traslado físico/entrega tiene lugar previa consulta con el cliente. El plazo razonable en el que tiene lugar la entrega depende de lo acordado con el cliente sobre la forma en que debe entregarse el vehículo. La entrega puede ser organizada por el propio cliente; en ese caso, el cliente viene a recoger el vehículo él mismo. También podemos organizar la entrega en nombre del cliente. En ese caso, se organizará el transporte por carretera o marítimo (a cargo del cliente, salvo que se acuerde otra cosa).

Vengo a recoger un vehículo, ¿dónde puedo ir?

Por favor, acuda primero a nuestra recepción. A continuación, informaremos inmediatamente a uno de nuestros gestores de entregas. Ellos le acompañarán al vehículo comercial, prepararán todos los trámites y hablarán con usted de lo necesario. Podrá marcharse casi inmediatamente con su camión recién adquirido. No podría ser más sencillo ni más rápido.

Vengo a dejar mi coche de empresa vendido, ¿dónde puedo ir?

Puede entregarlo en nuestro Departamento de Entregas (entrada 06). Nuestros compañeros se harán cargo del vehículo y de su matrícula.

Si entrega el vehículo a cambio, puede entregarlo en nuestro Departamento de Entregas (entrada 05) cuando venga a recoger su nuevo vehículo.

No olvide traer el número de matrícula completo.

¿Puede proporcionar transporte?

Sí, podemos transportar el vehículo adquirido a cualquier destino del mundo. Para los destinos europeos, el transporte se realiza principalmente por carretera. Para destinos más lejanos, nos encargamos del transporte hasta un puerto marítimo holandés o belga. Desde el puerto, el vehículo se envía al país de destino. Para cada vehículo de nuestro sitio web, puede solicitar una indicación del precio de los costes de transporte a los destinos más comunes en todo el mundo.

¿Cómo consigo los documentos de transporte y exportación necesarios?

Disponemos de un departamento especializado que se encargará de los trámites por usted. Gracias a nuestra presencia mundial y a nuestros años de experiencia, nuestro personal puede ofrecerle una excelente orientación sobre la importación, matriculación y envío de vehículos a casi cualquier país del mundo.

¿Cómo transportar varios vehículos de la forma más eficaz?

¿Desea transportar varias cabezas tractoras o remolques al mismo tiempo al menor coste posible? Entonces el apilamiento puede ser la solución. Se trata de colocar varios vehículos juntos encima de otro. Naturalmente, esto debe hacerse de forma segura y plantea grandes exigencias al personal y los equipos. Nuestro taller dispone de la experiencia necesaria y de equipos de elevación de cargas pesadas.

¿Cómo puedo saber dónde está el vehículo que he comprado y cuándo llegará?

Si ha elegido que Kleyn se encargue del transporte, puede mantenerse informado por el vendedor o creando una cuenta Mi Kleyn durante su primera compra en Kleyn. En tu cuenta Mi Kleyn encontrarás el historial de tu pedido y podrás seguir el envío de tu(s) vehículo(s) adquirido(s) mediante un seguimiento. Durante el envío, puede seguir en un mapa dónde se encuentra actualmente el barco con su vehículo.

Atención al cliente
Tengo un comentario, consejo o queja.

En Kleyn Trucks, el servicio y la satisfacción del cliente tienen la máxima prioridad. Por ello, nos esforzamos por ofrecerle el mejor servicio posible. ¿Tiene algún comentario sobre el sitio o nuestro servicio, un consejo sobre un vehículo o una queja? Todas las aportaciones son bienvenidas. Póngase en contacto con nosotros. Tendremos muy en cuenta sus comentarios. Póngase en contacto con nosotros.

No encuentro la respuesta a mi pregunta.

¿No ha encontrado la respuesta a su pregunta? No hay problema, porque estaremos encantados de ayudarle. Hay varias formas de ponerse en contacto con nosotros:

Chat: disponible en horario laboral

Teléfono: +31 (0)183 668 222

WhatsApp: +31 (0)6 30 30 33 25

Correo electrónico: [email protected]

¿Cómo puedo ver sus existencias?

En nuestras instalaciones encontrará camiones de todas las marcas y modelos. ¿Quiere venir a verlos, probarlos y conducirlos con nosotros? Nos encontrará en el centro de los Países Bajos: en Vuren, junto a la A15, cerca de las autopistas A27 y A2. No tiene pérdida. ¿Prefiere navegar por Internet? Entonces podrá encontrar rápida y fácilmente el vehículo que busca en nuestro sitio web. Por supuesto, nuestro sitio web es accesible las 24 horas del día. Puede ver todo nuestro stock online y elegir su nuevo camión al instante. De este modo, podrá ver todos los camiones cuando quiera y a su conveniencia.

¿Puedo visitar un vehículo sin cita previa?

Durante nuestro horario de apertura, le invitamos a venir a ver un vehículo. Todos nuestros vehículos se encuentran en el mismo lugar. Sin embargo, es aconsejable consultar con nosotros con antelación si el vehículo aún no se ha vendido, ya que cada semana llegan 150 vehículos (furgonetas, camiones y remolques).

¿Puedo hacer una prueba de conducción?

Sí, puede realizar una prueba de conducción con nosotros. No es necesario que concierte una cita para ello, pero es aconsejable hacerlo o al menos preguntar antes de venir si el vehículo ya se ha vendido. Si lo desea, un mecánico o vendedor le acompañará durante la prueba de conducción para explicarle todo sobre el vehículo.

¿De qué formas puedo buscar un vehículo?

El sitio web le ofrece varias formas de buscar un vehículo, a saber: 

  • Puede escribir su búsqueda en la barra de búsqueda situada en la parte superior del sitio web.
  • Puede ver todas las ofertas actuales en la página de inicio y hacer clic directamente en una oferta.
  • Puede indicar su selección en nuestro stock. Cada semana se añaden 150 vehículos nuevos.
  • Puede hacernos una petición de búsqueda. En ese caso, buscaremos el camión, tractora o remolque que se ajuste completamente a sus requisitos.  

¡Díganos lo que busca!